よくあるご質問

フェアについて

Question サイズ変更・商品変更は可能ですか?

Answer

商品作成前であれば可能です。

現在、多くの商品が受注生産のため1ヶ月ほどの作成期間がかかります。
メーカーへの正式発注をお客様からご指示いただかなければ商品の作成には入りませんので、その前であればご自宅に戻って商品のサイズや色を変更するご連絡をいただければ変更いたします。

Question 今使っている家具の引取り処分はできますか?

Answer

イベント中にご注文いただき、エリア内(千葉・東京・茨城・神奈川・埼玉)のお届け場所での引取りは無料となります。

ただし配送時のお引取りとなりますのでお届け場所と同じ場所、ご購入商品の同等商品、同一サイズに限らせていただきます。

Question フェアの主催はどのような会社ですか?

Answer

ROOM DECOはインテリアを取り扱う店舗です。
創業よりモダン、カジュアル家具を中心にしたコンセプトSHOPとしてより良いサービスを追求しております。

ホームファッション、デザイン性を内包した家具・インテリアの総合館です。

Question 商品が家に入るか不安です。

Answer

フェア当日、ご自宅の図面をお持ちください。カリモクの多くの商品は搬入しやすいよう工夫されておりますので、搬入経路が狭い場合は、ご相談いただければ図面から適切なご提案をいたします。

Question 決めた商品はいつまで預かっていただけますか?

Answer

ご注文いただいたお品物は最長1年間お預かりいたします。

ご新築、リフォームでお引越が先のお客様もご安心ください。

Question 配送料はかかりますか?

Answer

配送費・組立費・設置費はセール期間中にご注文いただき当社エリア内(千葉・東京・茨城・神奈川・埼玉エリア)であれば全て無料となります。

遠方への配送もぜひご相談ください。(有料)
※エリア内でも地域により配送曜日の指定をさせていただく事もございます。

Question どのような支払い方法がありますか?

Answer

最寄店舗での来店支払い(デビットカード)、もしくはお届け日1週間前までのお振込み(振込み手数料は当社負担)が可能です。

Question お台場ショールームはダイバーシティ東京オフィスタワー5階になっていますが、どこから入ればいいですか。

Answer

ダイバーシティ東京プラザ5階より連絡通路でオフィスタワーに渡る事ができます。渡っていただくとショールームがありますので、連絡通路の場所はダイバーシティ東京プラザ フロアガイドをご確認ください。

Question 駐車場はありますか?

Answer

野田ショールームは43台の駐車スペースがあります。
お台場ショールームは専用駐車場はありませんので、ダイバーシティー東京プラザ有料駐車場をご利用ください。

ダイバーシティ東京プラザ有料駐車場は三井ショッピングパークポイントカード会員様は1時間無料、三井ショッピングパークカード(セゾン)をお持ちの方は2時間無料となります。

また、カリモクショールームでのポイント付加、お買い上げ時の駐車場無料時間サービスはございませんのでご了承ください。

その他、詳細はダイバーシティー東京ホームページでご確認ください。


Question 商品購入後のアフターメンテナンスはしていただけますか?

Answer

千葉県下に12店舗、茨城県下2店舗、埼玉県下1店舗のネットワークを活かして対応させていただきます。

ネット通販の会社と違い創業より半世紀以上、営業している店舗となりますので安心してご購入いただけます。

Question 取扱い方法やお手入れ方法を教えてもらえますか?

Answer

フェア時は、カリモクマイスターがショールーム会場に待機しておりますので、商品の取扱い方法やお手入れ方法についてご説明させていただきます。

フェア後は各担当店舗にお問い合わせいただければ、丁寧に対応させていただきます。

Question このフェアで購入すると安く買えますか?

Answer

安心してください。

このフェアではお客様に出来るだけご満足頂けるようサービスを致しております。
ROOMDECOのスタッフがお見積もりいたします。是非ご来場頂きお確かめ下さい。

製品について

Question テレビなどの転倒防止に耐震マット(ジェル)を使用したいのですが問題はありませんか。

Answer

耐震マット(ジェル)の使用は、塗装面に異常が発生し、色・塗膜が剥がれる場合があります。

環境条件や耐震マットの製造メーカーによっても異なりますが、耐震マット(ジェル)に含まれる特殊成分と天板の塗膜とが反応して 塗膜が溶解し、痕跡が残る可能性がありますのでご注意下さい。特に、ラッカー塗装の天板への使用は絶対に避けて下さい。

Question テレビなどの転倒防止に耐震マット(ジェル)を使用したいのですが問題はありませんか。

Answer

耐震マット(ジェル)の使用は、塗装面に異常が発生し、色・塗膜が剥がれる場合があります。
環境条件や耐震マットの製造メーカーによっても異なりますが、耐震マット(ジェル)に含まれる特殊成分と天板の塗膜とが反応して 塗膜が溶解し、痕跡が残る可能性がありますのでご注意下さい。特に、ラッカー塗装の天板への使用は絶対に避けて下さい。

Question サイズ変更・商品変更は可能ですか?

Answer

商品作成前であれば可能です。

現在、多くの商品が受注生産のため1ヶ月ほどの作成期間がかかります。
メーカーへの正式発注をお客様からご指示いただかなければ商品の作成には入りませんので、その前であればご自宅に戻って商品のサイズや色を変更するご連絡をいただければ変更いたします。

Question 今使っている家具の引取り処分はできますか?

Answer

イベント中にご注文いただき、エリア内(千葉・東京・茨城・神奈川・埼玉)のお届け場所での引取りは無料となります。

ただし配送時のお引取りとなりますのでお届け場所と同じ場所、ご購入商品の同等商品、同一サイズに限らせていただきます。

Question 決めた商品はいつまで預かっていただけますか?

Answer

ご注文いただいたお品物は最長1年間お預かりいたします。

ご新築、リフォームでお引越が先のお客様もご安心ください。

Question 張替え修理や紛失部品の手配をしてもらえますか?

Answer

可能です。千葉県下に12店舗、茨城県下2店舗、埼玉県下1店舗のネットワークを活かして対応させていただきます。
フェア時に商品の写真をお持ちください。

Question 商品購入後のアフターメンテナンスはしていただけますか?

Answer

千葉県下に12店舗、茨城県下2店舗、埼玉県下1店舗のネットワークを活かして対応させていただきます。

ネット通販の会社と違い創業より半世紀以上、営業している店舗となりますので安心してご購入いただけます。

Question 取扱い方法やお手入れ方法を教えてもらえますか?

Answer

フェア時は、カリモクマイスターがショールーム会場に待機しておりますので、商品の取扱い方法やお手入れ方法についてご説明させていただきます。

フェア後は各担当店舗にお問い合わせいただければ、丁寧に対応させていただきます。

Question カリモクで使用している木材はどのような樹種があるかを教えてください。

Answer

木材はオーク、ラバートリー、ブナ、ウォールナット、ブラックチェリー、メープル、ホワイトアッシュが主流です。ただし、自社工場で資材を管理しているため、その他にも様々な樹種の在庫を持っています。

Question ソファやダイニングチェアの張地はどのようなものがありますか?

Answer

本革張り、布張り、合成皮革張り、人工スエード張りなど一つのモデルでもお好みの素材をお選び頂けます。

Question 子供のアレルギーなどが心配なのですが大丈夫でしょうか?

Answer

カリモクの商品はほとんどの商品がシックハウス症候群の原因物質となるホルムアルデヒドなどの放出量を抑えた日本の最高基準であるF☆☆☆☆を達成した家具となっておりますのでご安心ください。
また、人体に有害とされるトルエン・キシレンおよびエチルベンゼンを含まない塗料を全商品に採用しています。

Question カリモクの家具は国内生産ですか?

Answer

カリモクは(一社)日本家具産業振興会の国産家具認定制度に準拠した家具作りを進めています。一部商品を除きほとんどの商品が乾燥から加工、組立まで国内で行っていますのでご安心ください。

Question 家具の耐久性は?

Answer

耐久年数は使用方法や使用頻度により変わります。ただ、カリモクの家具は世界的に見ても非常に高い社内基準を持ち、「品質至上」を理念にしているため、永く使うことを前提として作られています。

材質について

Question サイズ変更・商品変更は可能ですか?

Answer

商品作成前であれば可能です。

現在、多くの商品が受注生産のため1ヶ月ほどの作成期間がかかります。
メーカーへの正式発注をお客様からご指示いただかなければ商品の作成には入りませんので、その前であればご自宅に戻って商品のサイズや色を変更するご連絡をいただければ変更いたします。

Question カリモクで使用している木材はどのような樹種があるかを教えてください。

Answer

木材はオーク、ラバートリー、ブナ、ウォールナット、ブラックチェリー、メープル、ホワイトアッシュが主流です。ただし、自社工場で資材を管理しているため、その他にも様々な樹種の在庫を持っています。

Question ソファやダイニングチェアの張地はどのようなものがありますか?

Answer

本革張り、布張り、合成皮革張り、人工スエード張りなど一つのモデルでもお好みの素材をお選び頂けます。

Question 子供のアレルギーなどが心配なのですが大丈夫でしょうか?

Answer

カリモクの商品はほとんどの商品がシックハウス症候群の原因物質となるホルムアルデヒドなどの放出量を抑えた日本の最高基準であるF☆☆☆☆を達成した家具となっておりますのでご安心ください。
また、人体に有害とされるトルエン・キシレンおよびエチルベンゼンを含まない塗料を全商品に採用しています。

Question 木材の家具を使うことで環境破壊につながりませんか?

Answer

カリモクは森を守るための森林認証を推進しています。

森林認証とは適切に管理された森林から伐採されたものであることを証明する仕組みの事です。

カリモクは世界に2つある森林認証制度のFSC・PEFCのCoC認証を取得しています。

Question カリモクの家具は国内生産ですか?

Answer

カリモクは(一社)日本家具産業振興会の国産家具認定制度に準拠した家具作りを進めています。一部商品を除きほとんどの商品が乾燥から加工、組立まで国内で行っていますのでご安心ください。

Question 家具の耐久性は?

Answer

耐久年数は使用方法や使用頻度により変わります。ただ、カリモクの家具は世界的に見ても非常に高い社内基準を持ち、「品質至上」を理念にしているため、永く使うことを前提として作られています。

カリモク家具について

Question テレビなどの転倒防止に耐震マット(ジェル)を使用したいのですが問題はありませんか。

Answer

耐震マット(ジェル)の使用は、塗装面に異常が発生し、色・塗膜が剥がれる場合があります。

環境条件や耐震マットの製造メーカーによっても異なりますが、耐震マット(ジェル)に含まれる特殊成分と天板の塗膜とが反応して 塗膜が溶解し、痕跡が残る可能性がありますのでご注意下さい。特に、ラッカー塗装の天板への使用は絶対に避けて下さい。

Question サイズ変更・商品変更は可能ですか?

Answer

商品作成前であれば可能です。

現在、多くの商品が受注生産のため1ヶ月ほどの作成期間がかかります。
メーカーへの正式発注をお客様からご指示いただかなければ商品の作成には入りませんので、その前であればご自宅に戻って商品のサイズや色を変更するご連絡をいただければ変更いたします。

Question 商品購入後のアフターメンテナンスはしていただけますか?

Answer

千葉県下に12店舗、茨城県下2店舗、埼玉県下1店舗のネットワークを活かして対応させていただきます。

ネット通販の会社と違い創業より半世紀以上、営業している店舗となりますので安心してご購入いただけます。

Question 取扱い方法やお手入れ方法を教えてもらえますか?

Answer

フェア時は、カリモクマイスターがショールーム会場に待機しておりますので、商品の取扱い方法やお手入れ方法についてご説明させていただきます。

フェア後は各担当店舗にお問い合わせいただければ、丁寧に対応させていただきます。

Question カリモクで使用している木材はどのような樹種があるかを教えてください。

Answer

木材はオーク、ラバートリー、ブナ、ウォールナット、ブラックチェリー、メープル、ホワイトアッシュが主流です。ただし、自社工場で資材を管理しているため、その他にも様々な樹種の在庫を持っています。

Question ソファやダイニングチェアの張地はどのようなものがありますか?

Answer

本革張り、布張り、合成皮革張り、人工スエード張りなど一つのモデルでもお好みの素材をお選び頂けます。

Question 子供のアレルギーなどが心配なのですが大丈夫でしょうか?

Answer

カリモクの商品はほとんどの商品がシックハウス症候群の原因物質となるホルムアルデヒドなどの放出量を抑えた日本の最高基準であるF☆☆☆☆を達成した家具となっておりますのでご安心ください。
また、人体に有害とされるトルエン・キシレンおよびエチルベンゼンを含まない塗料を全商品に採用しています。

Question カリモクの家具は国内生産ですか?

Answer

カリモクは(一社)日本家具産業振興会の国産家具認定制度に準拠した家具作りを進めています。一部商品を除きほとんどの商品が乾燥から加工、組立まで国内で行っていますのでご安心ください。

Question 家具の耐久性は?

Answer

耐久年数は使用方法や使用頻度により変わります。ただ、カリモクの家具は世界的に見ても非常に高い社内基準を持ち、「品質至上」を理念にしているため、永く使うことを前提として作られています。

取扱い方法、お手入れについて

Question テレビなどの転倒防止に耐震マット(ジェル)を使用したいのですが問題はありませんか。

Answer

耐震マット(ジェル)の使用は、塗装面に異常が発生し、色・塗膜が剥がれる場合があります。

環境条件や耐震マットの製造メーカーによっても異なりますが、耐震マット(ジェル)に含まれる特殊成分と天板の塗膜とが反応して 塗膜が溶解し、痕跡が残る可能性がありますのでご注意下さい。特に、ラッカー塗装の天板への使用は絶対に避けて下さい。

Question 日常はどんなお手入れをしたらいいでしょうか。

Answer

1.柔らかな乾いた布で表面を軽く拭いてください。
(化学ぞうきんなどは使用しないでください)

2.湿度の高い時期や乾燥期には月に数度、温湯(40~50℃)に浸した布を固く絞ってかるくふいてください。その後、乾拭きをし、風通しを良くして乾燥させてください。

Question 張替え修理や紛失部品の手配をしてもらえますか?

Answer

可能です。千葉県下に12店舗、茨城県下2店舗、埼玉県下1店舗のネットワークを活かして対応させていただきます。
フェア時に商品の写真をお持ちください。

Question 商品購入後のアフターメンテナンスはしていただけますか?

Answer

千葉県下に12店舗、茨城県下2店舗、埼玉県下1店舗のネットワークを活かして対応させていただきます。

ネット通販の会社と違い創業より半世紀以上、営業している店舗となりますので安心してご購入いただけます。

Question 取扱い方法やお手入れ方法を教えてもらえますか?

Answer

フェア時は、カリモクマイスターがショールーム会場に待機しておりますので、商品の取扱い方法やお手入れ方法についてご説明させていただきます。

フェア後は各担当店舗にお問い合わせいただければ、丁寧に対応させていただきます。

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